Política de privacidade

A controladora dos dados tratados neste site é a Clínica Kallisté, inscrita no CNPJ sob o nº 36.788.502/0001-76, com endereço no Edifício Barra Space Center, Av. das Américas, 1155, sala 404, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22631-000.

Para qualquer assunto sobre privacidade e proteção de dados, escreva para [email protected].

Eventos de contato. Quando você clica em um botão de WhatsApp, telefone ou e-mail, ou usa o formulário que monta a mensagem, o site registra um evento anônimo com: o tipo de clique, o botão e a seção de origem, a página visitada, o procedimento da página (quando houver) e a data e a hora. Esse registro não contém nome, telefone, e-mail, texto digitado, endereço IP nem identificação do seu aparelho. Ele serve para entendermos quais canais e conteúdos são mais úteis.

Proteção contra abuso. Para limitar tentativas automatizadas, o site calcula um código a partir do endereço IP combinado com uma chave secreta que muda todos os dias. Esse código não permite descobrir o IP, não é associado a você e deixa de ser usado no dia seguinte; os registros antigos são apagados automaticamente.

Registros técnicos. A empresa de hospedagem pode registrar dados técnicos de acesso, como endereço IP e tipo de navegador, para manter a segurança e o funcionamento do site.

Dados de saúde. O site não pede nem armazena informações de saúde. Elas são tratadas somente na avaliação presencial, com o sigilo profissional.

O formulário "Agende sua avaliação" não envia nada para o site. O seu nome, o procedimento de interesse e o horário escolhido são usados apenas no seu próprio navegador para montar uma mensagem, que é aberta no WhatsApp do seu aparelho. Você revisa o texto e decide se quer enviá-lo.

A partir do envio, a conversa acontece no WhatsApp, serviço da Meta, sujeito aos termos e à política de privacidade do próprio WhatsApp. Por favor, não escreva informações de saúde no formulário: elas serão conversadas com cuidado na avaliação.

O site funciona sem cookies de publicidade. Cookies de medição de audiência (Google Analytics, carregado pelo Google Tag Manager) só são usados se estiverem ativados pela clínica e se você clicar em "Aceitar" no aviso de cookies. Sem a sua autorização, esses serviços não são carregados.

A sua escolha fica guardada no próprio navegador, para que o aviso não apareça a cada visita. Você pode mudar de ideia a qualquer momento em "Preferências de cookies", no rodapé do site. Ao recusar depois de ter aceitado, os cookies de medição são apagados.

Hospedagem. O site é hospedado na Cloudflare, que processa as requisições e ajuda a proteger o site contra ataques.

Google Maps. O mapa da clínica só é carregado quando você clica em "Mostrar mapa". A partir desse momento, o Google recebe dados da sua navegação, conforme a Política de Privacidade do Google (https://policies.google.com/privacy).

Avaliações do Google. O bloco "Avaliações no Google Maps" é carregado ao vivo do Google quando você chega a essa parte da página. Os textos, os nomes e as fotos dos autores são exibidos como vêm do Google e as fotos são servidas pelos servidores do Google. Esse conteúdo está sujeito aos Termos Adicionais de Serviço do Google Maps (https://maps.google.com/help/terms_maps/) e à Política de Privacidade do Google (https://policies.google.com/privacy). O site não guarda cópia dessas avaliações.

Redes sociais e WhatsApp. Os links para Instagram, Facebook e WhatsApp levam a serviços da Meta, com regras de privacidade próprias.

Tratamos os dados com base na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018):

Legítimo interesse (art. 7º, IX), para os eventos de contato anônimos, a proteção contra abuso e os registros técnicos de segurança, sempre com o mínimo de dados necessário.

Consentimento (art. 7º, I), para os cookies de medição de audiência, que você pode revogar a qualquer momento.

Procedimentos preliminares a um atendimento, a seu pedido (art. 7º, V), quando você decide entrar em contato com a clínica.

Alguns dos serviços citados, como Cloudflare, Google e Meta, podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as hipóteses previstas no art. 33 da LGPD, com as salvaguardas oferecidas por esses fornecedores.

Os eventos de contato anônimos são guardados por cerca de 12 meses e depois apagados automaticamente. O código usado na proteção contra abuso muda todos os dias, e os registros antigos também são apagados automaticamente. A sua escolha sobre cookies fica no seu navegador até você mudá-la ou limpar os dados de navegação. Os prazos dos registros técnicos e das conversas no WhatsApp seguem as políticas de cada fornecedor.

Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir, a qualquer momento: a confirmação de que tratamos dados seus; o acesso a eles; a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei; a portabilidade; a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento; a informação sobre com quem compartilhamos os dados; e a revogação do consentimento.

Como os eventos de contato do site são anônimos, talvez não seja possível localizar registros ligados a você; mesmo assim, responderemos a todo pedido. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Envie o seu pedido para [email protected], com o assunto "Privacidade". Responderemos no prazo previsto na LGPD, sem custo para você. Para revogar o consentimento de cookies, use "Preferências de cookies", no rodapé do site.

O site usa conexão criptografada (HTTPS), não guarda dados pessoais dos visitantes e restringe o acesso ao painel de conteúdo a pessoas autorizadas. Nenhum sistema é imune a falhas, mas adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com os dados tratados.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da versão em vigor aparece no topo da página.